Chính Sách Bảo Mật dg99

Lời Mở Đầu

Chính sách này giải thích cách dg99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Chào mừng bạn đến với dg99 — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của mỗi người chơi. Chính vì vậy, dg99 đã xây dựng Chính Sách Bảo Mật này nhằm giải thích một cách minh bạch và đầy đủ về cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dg99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dg99 thông qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác do dg99 vận hành. Chúng tôi cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế được công nhận rộng rãi.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và minh bạch.

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người chơi; xử lý đăng nhập, nạp/rút tiền và các giao dịch tài chính một cách an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu xác minh độ tuổi (21+) và danh tính nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa tính năng, cá nhân hóa trải nghiệm và phát triển các sản phẩm giải trí phù hợp hơn với người chơi Việt Nam.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 hiệu quả thông qua email và các kênh liên lạc của dg99.
• Phòng chống gian lận: Giám sát và phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn lạm dụng khuyến mãi, đa tài khoản và các hình thức gian lận khác gây hại cho cộng đồng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, chương trình thưởng và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

dg99 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được quy định rõ ràng dưới đây.

dg99 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người chơi cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ thông tin chỉ diễn ra trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, TPBank…) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi ẩn danh được chia sẻ với Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác nhằm đảm bảo tính công bằng và tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Thông tin KYC được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập được chứng nhận nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Cơ quan pháp lý: dg99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tội phạm nghiêm trọng, dg99 có quyền chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận quốc tế.

6. Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu

dg99 chỉ lưu giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết và xóa an toàn khi không còn nhu cầu sử dụng.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền quốc tế. Dữ liệu này không thể xóa theo yêu cầu của người dùng trong thời hạn bắt buộc.
• Nhật ký kỹ thuật và bảo mật: Cookie phiên hết hạn sau 30 ngày không hoạt động. Nhật ký hệ thống được lưu trong 90 ngày rồi tự động xóa an toàn.
• Dữ liệu tiếp thị: Nếu bạn hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị, dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi danh sách gửi thư trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.
• Xóa tài khoản theo yêu cầu: Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dg99 sẽ vô hiệu hóa tài khoản ngay lập tức và xóa dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ trong vòng 30 ngày.

8. Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ Tuổi

dg99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dịch vụ.

dg99 cam kết mạnh mẽ trong việc ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ cờ bạc trực tuyến. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc đối với mọi tài khoản mới trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.

• Tất cả người chơi bắt buộc phải xác minh độ tuổi tối thiểu 21 tuổi bằng CMND/CCCD/Hộ chiếu hợp lệ trong vòng 72 giờ sau khi đăng ký.
• Nếu phát hiện người chơi cung cấp thông tin gian lận về độ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định trong Điều Khoản Sử Dụng.
• dg99 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 21 tuổi. Nếu phát hiện dữ liệu của người chưa đủ tuổi đã được thu thập, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức sau khi xác minh.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình sử dụng dịch vụ dg99 có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để yêu cầu điều tra và đóng tài khoản khẩn cấp.

10. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Mọi thắc mắc, yêu cầu về dữ liệu hoặc báo cáo sự cố bảo mật đều được dg99 tiếp nhận nghiêm túc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này, muốn thực hiện quyền về dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của bạn tại dg99, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay:

Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật (security vulnerability disclosure), dg99 hoan nghênh sự hợp tác từ cộng đồng nghiên cứu bảo mật. Vui lòng gửi báo cáo chi tiết qua email trên với tiêu đề "[SECURITY REPORT]" để nhận được phản hồi ưu tiên từ đội ngũ kỹ thuật bảo mật của chúng tôi.